VoIP empresarial, marcadores VICIdial alojados y números DID de Estados Unidos y Canadá con un solo proveedor, para BPO, call centers, centros de contacto y equipos de atención al cliente que llaman a Estados Unidos y Canadá.
Cumplimos con las normas de la FCC aplicables a los proveedores de servicios de voz.
Si sus agentes llaman a Estados Unidos y Canadá todos los días, probablemente algunas de estas situaciones le resulten conocidas.
Las llamadas sin autenticación del identificador de llamadas tienen más probabilidades de generar desconfianza en los operadores telefónicos y en las personas a las que usted llama.
El audio entrecortado y las llamadas que se cortan obligan a los agentes a repetir lo que dicen en lugar de conversar.
Alojar VICIdial por su cuenta implica instalaciones, actualizaciones y resolución de problemas que no deberían recaer en su equipo.
Conseguir números de Estados Unidos y Canadá desde fuera de Norteamérica puede ser lento y confuso.
Tener proveedores distintos para minutos, marcador y números significa más facturas y más proveedores culpándose entre sí.
Es fácil equivocarse con normas como la TCPA cuando se opera desde otro país.
Todo lo que su centro necesita para llamar a Estados Unidos y Canadá, gestionado por un solo equipo.
Servicio de voz para llamar a Estados Unidos y Canadá desde su centro.
Alojamos su marcador VICIdial, así que no necesita operar un servidor de marcador en sus instalaciones.
Números telefónicos de Estados Unidos y Canadá para sus campañas y líneas entrantes.
Cuéntenos todo lo que su centro necesita en una sola solicitud de cotización. El VoIP, el marcador y los números los ofrece el mismo equipo, así que tiene un solo lugar al cual acudir cuando necesite ayuda.
Solicitar cotizaciónLlamar a Estados Unidos y Canadá implica cumplir las normas de Norteamérica. Esto es lo que hacemos de nuestra parte y lo que pedimos a nuestros clientes.
Cómo manejamos las llamadas hacia Norteamérica.
VoIP, su marcador VICIdial y sus números DID con el mismo equipo.
Diseñado para BPO, call centers y equipos de atención al cliente que llaman a Estados Unidos y Canadá desde fuera de Norteamérica.
Comuníquese con nuestro equipo por WhatsApp o correo electrónico, de lunes a sábado, de 9:00 a 19:00, hora del Este (ET).
Solicite una cotización y nos comunicaremos con usted por WhatsApp, el canal que su equipo ya usa.
Del primer mensaje a las llamadas en vivo, en tres pasos.
Cuéntenos sobre su centro y lo que necesita. Nos comunicaremos con usted por WhatsApp en pocas horas.
Configuramos su VoIP, su marcador VICIdial y sus números DID según sus requisitos, normalmente el mismo día.
Sus agentes comienzan a llamar a Estados Unidos y Canadá, con nuestro equipo disponible si algo requiere atención.
Testimonios traducidos del inglés. Debajo de cada uno se muestra el texto original.
“Hemos estado usando sus servicios para nuestras campañas salientes. La conectividad de las llamadas ha sido constante, y tener el marcador, los DID y el servicio de voz gestionados por un solo proveedor nos facilita mucho las operaciones. Su equipo de soporte también responde siempre que necesitamos ayuda.”
Original en inglés:“We have been using their services for our outbound campaigns. Call connectivity has been consistent, and having the dialer, DIDs, and voice service managed by one provider makes things much easier for our operations. Their support team is also responsive whenever we need assistance.”
“Encontrar un proveedor confiable para llamar a Estados Unidos siempre fue un desafío para nosotros. Desde que trasladamos nuestras campañas a su plataforma, la experiencia ha sido mucho más fluida. Su equipo entiende cómo operan los call centers offshore.”
Original en inglés:“Finding a reliable provider for US calling was always a challenge for us. Since moving our campaigns to their platform, the experience has been much smoother. Their team understands how offshore call centers operate.”
“Usamos sus servicios para nuestros equipos de contacto con clientes en Estados Unidos y de programación de citas. La configuración fue sencilla. Gestionar nuestro marcador y nuestros números con el mismo proveedor nos ahorra mucho tiempo. Su soporte ha sido rápido y útil.”
Original en inglés:“We use their services for our US customer outreach and appointment-setting teams. Setup was straightforward. Managing our dialer and numbers through the same provider saves us a lot of time. Their support has been quick and helpful.”
Sí. DialerHost está diseñado para BPO, call centers, centros de contacto y equipos de atención al cliente fuera de Norteamérica que llaman a Estados Unidos y Canadá.
De su lado, necesitará una conexión a internet estable.
STIR/SHAKEN es un marco de autenticación del identificador de llamadas que usan los operadores telefónicos para verificar que el identificador de una llamada no haya sido falsificado. DialerHost ofrece autenticación de llamadas STIR/SHAKEN.
La autenticación ayuda a que los operadores confíen en su identificador de llamadas, pero por sí sola no determina cómo se etiqueta una llamada ni si se contesta.
Nuestros clientes están obligados a cumplir las normas de la TCPA, lo que incluye obtener el consentimiento adecuado, llamar solo en los horarios permitidos y respetar las listas de No Llamar (Do Not Call). Le recomendamos revisar sus campañas con un asesor legal calificado de Estados Unidos
Sí. Ofrecemos números DID en todos los códigos de área de Estados Unidos y Canadá. También hay números gratuitos (toll-free) disponibles, y puede portar a DialerHost sus números actuales de Estados Unidos y Canadá.
Normalmente, la configuración se completa el mismo día en que usted confirma. Puede tardar más si primero necesitamos documentos o una verificación de su parte.
Los precios dependen de sus requisitos, así que la forma más rápida de conocer una cifra es solicitar una cotización.
Las llamadas VoIP salientes usan facturación 6/6: un mínimo de 6 segundos y, después, facturación en incrementos de 6 segundos.
El uso de VoIP es prepagado. Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, Payoneer y Wise.
¿No encuentra su pregunta? Solicite una cotización y hágala cuando nos comuniquemos con usted por WhatsApp.
Cuéntenos sobre su centro. Nos comunicaremos con usted por WhatsApp en pocas horas.